Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea, senza dover spiegare perché.

Ti rimborsiamo integralmente il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Per avviare un reso, scrivici su WhatsApp al +39 351 711 0768 prima di rispedire.

In più, se il prodotto è difettoso hai 2 anni di garanzia legale: in quel caso il reso è a nostro carico (sezione 9).

2.1 Se acquisti come consumatore — cioè come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale — hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2.2 Il diritto di recesso non spetta ai professionisti che acquistano nell'esercizio della propria attività.

Il termine decorre:

4.1 Comunicaci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo:

In ogni caso indicaci: numero d'ordine, prodotti che intendi restituire e, se il rimborso sul mezzo di pagamento originario non fosse possibile, il tuo IBAN.

4.2 Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Non è necessario che i prodotti siano già rientrati.

4.3 Ti invieremo conferma scritta della ricezione della tua richiesta, insieme alle istruzioni per la restituzione e all'indirizzo a cui spedire.

4.3-bis Attendi la nostra conferma prima di spedire: i pacchi inviati senza averci contattato prima possono non essere lavorati correttamente. Questo non incide sulla validità del tuo recesso, che resta efficace dal momento della comunicazione.

4.4 Il recesso può essere parziale: puoi restituire solo alcuni dei prodotti acquistati.

5.1 Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

5.2 Indirizzo di restituzione:

AZN MILANO — Via Montebello 32, 15045 Sale (AL), Italia

5.3 Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, ai sensi dell'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. Fa eccezione il caso di prodotto difettoso o non conforme, per il quale le spese sono a nostro carico (sezione 9).

5.4 Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Fino alla nostra ricezione, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a tuo carico.

5.5 Non accettiamo pacchi in contrassegno o con spese a nostro carico non concordate.

6.1 I prodotti devono essere restituiti:

6.2 Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tal caso potremo trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore, comunicandotene la motivazione.

6.3 La confezione esterna eventualmente danneggiata non pregiudica il tuo diritto di recesso, purché il prodotto sia integro.

7.1 Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

7.2 Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard da noi offerta, rimborseremo l'importo corrispondente alla consegna standard, come previsto dall'art. 56, comma 2, del Codice del Consumo.

7.3 Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso.

7.4 Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

7.5 In caso di recesso parziale che faccia venir meno il raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita o per una promozione, il rimborso sarà ricalcolato di conseguenza.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

Salvo queste eccezioni, tutti i prodotti a catalogo sono restituibili.

9.1 La garanzia legale di conformità è distinta e aggiuntiva rispetto al diritto di recesso, e si applica anche dopo la scadenza dei 14 giorni.

9.2 Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, o diverso da quello ordinato, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Ove ciò non sia possibile o non venga effettuato in tempi ragionevoli, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

9.3 La garanzia dura 2 anni dalla consegna. Non devi denunciare il difetto entro un termine prestabilito: l'obbligo di denuncia entro due mesi è stato abrogato dal D.Lgs. 170/2021.

9.4 Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna.

9.5 In caso di prodotto difettoso, le spese di restituzione sono a nostro carico. Scrivici su WhatsApp al +39 351 711 0768 o via email a aznmilano@gmail.com, allegando numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie: ti forniremo le istruzioni e ci facciamo carico del reso.

9.6 La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio, lavaggio non conforme alle indicazioni in etichetta, normale usura, o modifiche non autorizzate.

Oltre al diritto di recesso, offriamo la possibilità di cambiare la taglia di un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, compatibilmente con la disponibilità.

Trattandosi di rilasci a quantità limitata, la disponibilità della taglia richiesta non è garantita: in caso di indisponibilità procediamo al rimborso.

Le spese di spedizione per il cambio sono a tuo carico. Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni previste alla sezione 6.

Per richiedere un cambio scrivici su WhatsApp al +39 351 711 0768.

Per qualsiasi reclamo puoi scriverci su WhatsApp al +39 351 711 0768 o via email a aznmilano@gmail.com. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Il ricorso è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

ALBERTO ZANELLI — Via Montebello 32, 15045 Sale (AL), Italia — P.IVA 02714520067 WhatsApp: +39 351 711 0768 · Email: aznmilano@gmail.com Indirizzo per i resi: Via Montebello 32, 15045 Sale (AL) — contattaci su WhatsApp prima di spedire